Refund policy

Hacemos devoluciones en los siguientes casos:

Error con el pedido por parte de EthicHub
El cliente no recibe el paquete por error de la empresa de envíos

Para solicitar una devolución o cambio del producto serán necesarias imágenes de, por alguna situación anterior:

Etiqueta de la empresa de envíos
Caja dónde llegó el producto
El o los productos que deban ser devueltos o cambiados
En caso de no poder facilitar dichas imágenes no podremos proceder a realizar ningún cambio ni devolución.

Para los siguientes casos no hacemos devoluciones:

Si el café/producto esta en buen estado y el cliente ya no lo quiere por cualquier razón.
Por ausencia en la hora de entrega del paquete (la empresa de envíos nos devuelve el paquete si el cliente final no ha podido recibir el paquete. La empresa de envíos llama al cliente, manda un SMS y/o envía un correo electrónico al cliente para quedar en una hora concreta. Si la empresa de envíos no puede contactar con el cliente, Nomad no se responsabiliza).
Si el paquete está termosellado pero por alguna razón el zip interior está abierto.
Otros casos donde no fue error por parte de EthicHub ni de la empresa de envíos.

Contacto:

email: support@ethichub.com

 

Punto de envío:   Mossèn Manel Crespo, 34. 08799 Sant Pere Molanta (BCN)

Punto de atención al cliente: CryptoPlaza (Loom) Calle Don Ramón de la Cruz 38, Madrid, España.

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